品牌即声誉：如何进行社交媒体品牌建设？（二）

Jeff Bezos说：“品牌就是当你不在场时，他人对你的评价。”
为什么这句话令很多营销人产生共鸣？
——因为品牌即声誉，建立声誉需要花时间。
社交媒体是做品牌的地方。全球30多亿人正在使用社交媒体，每天花135分钟在社交媒体上查收信息。毫无疑问，社交媒体为产品和受众的直接互动提供了巨大的机会。社交媒体还能够传播信息，把受众转化为付费用户。
然而，这一领域竞争激烈。在社交媒体上取得成功，需要一个非常强的品牌策略。下面这五条原则有助优化品牌和受众之间的关系，帮助产品在社交媒体的品牌建设上做得更好，使目标受众更认可品牌。


 

一、讲故事
讲故事对品牌来说真的很重要，顾客感兴趣这个品牌如何描述其公司、背后的人和顾客。
使用社交媒体来分享这些故事，包括：
讲自己的故事：公司怎么起家的？品牌为什么专注在该行业？或者品牌可以讲讲和日常生意有关的故事，比如企业的关键时刻，员工经验等。
讲顾客的故事：产品或业务如何帮助顾客解决困难、如何改变了顾客的生活、如何建立起品牌和顾客的联系等。
讲独一无二的故事：甚至在有些行业，品牌可以创建一个虚拟的角色形象帮讲故事。顾客会在这个虚拟角色的指引下完成转化。
 

二、视觉化
视觉内容相比纯文字，能提供更高的价值。想象某些网站上的图片、动画或视频如何抓人眼球，社交媒体也同理。
由于算法变化，Facebook for Business 最近出现了一些调整，但视频依然是Facebook优先展示的内容；同时，品牌在Instagram发布的“故事”（短视频）经常能吸引大量关注；Youtube也在持续快速地增长；TikTok更是火遍全球。中国国内的抖音、快手自是不言而喻。
当下你如果忽视视频内容带来的机会，势必也将错过社交媒体营销增长的机会——很简单，因为视频能在社交媒体的算法里拿到更多权重。
优化视频：比如留意视频的标题，这可能会影响到内容最终的展示结果。
描述视频：其实很多人看视频的时候会切到无声模式，这时候一则好的视频描述就帮大忙了。确保视频描述清楚、准确，可以帮助你传播想要传播的内容。
找准受众：如果你在社交媒体上发布广告视频，注意人群选择，提升投放效率。
使用话题标签：在社交平台发布视频，请确保你使用了正确的标签（hashtags）。但一条视频里不需要添加太多标签，这样反而让受众很难发现它。
找合适的内容生产者：找专业的视频制作人，好过制作运营一肩担。

结论
社交媒体上的品牌建设是一个持续的过程。从创建高质内容素材库，到保持账号活跃度、连贯性再到参与用户激励等。
运用上面的五个大原则，你会发现社交媒体上的互动提升了，而且社交媒体和品牌的关系也不会出错。